为深入贯彻落实习近平法治思想，着力解决人民群众法治领域急难愁盼问题，增强人民群众法治获得感和满意度，区委依法治区办聚焦社会关注和群众关心的法治热点难点问题，通过对与群众生产生活、社会公平正义密切相关的法治为民办实事项目广泛征集和筛选，确定了“‘点单式’法律服务团队，直通法律服务最后一公里”和“党建引领聚合力，‘经心服务’再出发”作为今年法治为民办实事项目。活动开展以来，各部门高度重视、精心组织，采取有力措施确保把好事办实、把实事办好，项目取得阶段性成效。

第二期：党建引领聚合力，“经心服务”再出发

【项目实施的意义】

“经心服务”是经开区行政审批服务局在2021年创建的为企业和群众提供贴心服务的优秀党建品牌。在2024年度，该局以“法治是最好的营商环境”为指引，强化政策供给、要素保障、纾难解困，帮助企业解决生产经营中的实际困难和问题，稳步推进企业提档升级、发展壮大；把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过重构流程、集成服务，创新模式、融合发展，扎实推进“一件事一次办”、“一类事一站办”，有力增强了企业和群众的获得感和满意度。

【推进措施】

一是规范引领，夯实“高效办成一件事”基础。以企业和群众“进一扇门，办所有事”为目标，将政务服务事项标准化梳理作为提升政务服务能力的基础工程和重要抓手，协调各部门全面精准做好本级政务服务事项基本目录认领编制，优化形成统一的标准化操作规程和办事指南。

二是设置专区，搭建“高效办成一件事”载体。对行政许可、公共服务和中介服务事项进行有效整合，设置“高效办成一件事”专区，由党团志愿者组建导办帮办服务先锋队，提供贴心指导，创新你说我办“申审融合”共办模式，提供“分时办、断点办”等更多更优选择，推动实现“一件事”便利办。

三是集成服务，提高“高效办成一件事”质效。将多个部门、关联性强、办理时间相对集中、跨部门、跨层级的多个政务服务事项整合为企业和群众视角的“一件事”，由“单项办”整合为“集成办”，推动实现居民出生、入学、企业准营、退出等“一件事”高效办。

四是深入企业，全方位护航企业发展。持续开展“经常宜企”密切联系服务市场主体活动，构建“靠前一步、主动服务、有求必应、无事不扰”的常态化沟通机制，从解决企业一点一滴的烦心事、揪心事、忧心事做起，推动构建全天候、全方位、全覆盖的联系服务市场主体工作机制，找准企业需求和上级政策的最佳结合点，以有解思维帮助企业办成事。

【实际成效】

今年以来，结合领导干部“四下基层”、干部助企攀登、金融服务进万企、“促进经济巩固向好、加快绿色低碳高质量发展”政策宣贯等工作，对全区1万余户全量经营主体开展全覆盖、全方位的联系服务，帮助企业解决一揽子问题100余个，“经心服务”品牌影响力和知名度不断提升，并被市领导批示肯定和各级媒体刊发推广。截至目前，对照国办“高效办成一件事”重点事项清单，逐个明确“1个牵头部门、1个工作团队、1个工作方案”，国务院首批13个“高效办成一件事”重点事项全部上线运行。通过系统整合、数据共享、流程再造，办理时限、跑动次数、申请材料平均压缩60%以上，受到企业群众一致好评。“开办运输企业一件事”实现集成事项跨域办，《协同创新服务模式 助力运输企业发展》被《济宁日报》“优化营商环境”专栏刊发，济宁经开区“一件事”改革创新的相关做法被人民网、山东商报、齐鲁壹点、济宁改革创新等媒体宣传报道30余次。

下一步，济宁经开区行政审批服务局将紧扣我区发展改革大局，坚持“经心服务”再出发，创新性开展“园区事园区办”等“一件事”改革举措，不断拓展增值化服务场景，推动政务服务由能办向好办、快办、易办转变；做到“事交我办请放心”，推行“项目管家在身边”服务机制，强化一线问需、主动服务，深化“一企一策”“全程服务”，优化“高效开工一件事”，推进重点项目快落地、早达产，聚力打造“民事无忧、企事有解、政事高效”一流服务体系和法治化营商生态，全力保障经济社会高质量发展。