今年以来，济宁经济开发区行政审批服务局始终立足企业群众办事需求，创新工作方式、优化审批流程，紧紧围绕政务服务便利化、惠企服务有温度、公共服务强供给、流程机制提质效等四方面开展工作，不断优化营商环境，推动政务服务转型升级。

一、围绕提升政务服务便利度开展工作。全面深化“放管服”改革，坚持以人民为中心，以利企便民为导向，紧紧围绕干部队伍作风建设、创新创优审批服务模式、提升服务温度厚度、完善政务大厅现场管理等方面，加快构建一体化政务服务体系，建设人民满意的服务型政府，着力培育激发市场主体活力，持续擦亮“经诚办”特色服务品牌。推动政务服务标准化建设，积极做好审批服务事项赋权下放工作，打通服务企业群众的最后一米；充分调动帮办力量，建立主动服务机制，多渠道、全方位收集企业需求，逐项分析研判，制定个性化服务措施，用心用情用力为企业和群众办实事、解难题，真正做到了让企业、群众满意；全面推进“一网通办”，夯实工作基础，提升“一件事”“一业一证”办件能力，动态调整事项清单，精简办事流程材料，实现线上线下深度融合发展，加快构建智慧型政府。

二、围绕惠企服务有温度开展工作。持续打造优化营商环境“升级版”，进一步提升市场主体登记便利化水平，助推企业实现高质量发展，市场准入科认真做好各类型市场主体登记，为企业提供一对一网上申报指导和帮办代办，积极配合名称转让、集体企业变更、股权转让、“个转企”等登记方面疑难杂症的解决，深化企业开办机制，打破空间壁垒、加强数据归集共享，实现“区内通办、通办通取”。让企业感受到关心有温度、服务有实效，不断丰富惠企服务内涵，形成“大企服”合力，设立企业开办专区、企业服务分中心和重大项目审批服务专区等，着力解决实体经济经营困难，发挥中介超市服务功能，推动项目建设“拿地即开工、竣工即登记”，跑出经开加速度，多措并举让市场主体投资放心、创业舒心、干事顺心、发展安心。

三、围绕公共服务强供给开展工作。从政务之“变”到政务之“便”，近年来，经开区行政审批局始终推进政务服务提质增效，不断创新服务供给、强化服务支撑、扩大服务半径，提升政务服务影响力，努力打造“经开速度政务服务圈”，开设一站式政务服务站，打造“集成一件事”服务专窗，为企业群众提供功能齐全、就近可办的“家门口”审批窗口，添置自助服务终端设备，让企业群众体验到随时可办、自主办理、全程零见面的审批新路径。打造法律服务专窗，为公众提供法律咨询和援助，以法治思维引领政务服务改革，护航经济社会高质量发展。

四、围绕流程机制提质效开展工作。为确保办事成效，政务大厅实行一次告知、一次办好、窗口无否决权工作机制。大厅设置功能分区，按照“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出证”的工作模式，在政务服务中心分别设置了导服咨询、代办帮办、综合受理、后台审批、统一出件等功能区、升级改造“网上办事区”，按照快速高效的原则，合理设置综合受理窗口。为调节时间冲突，实行中午不断档、全年不打烊政务服务新模式，从群众角度出发，满足群众业务办理时间的差异化需求；抓好督导监察工作。对办理业务建立“合法性审查、满意度调查、电话回访、窗口现场巡查和网上电子监察”五位一体内控体系，保障各项标准制度在监督下运行。

下一步，经开区行政审批服务局将持续保持昂扬奋进、担当作为的精神，坚持以企业群众满意为改革导向，不断提升政务服务水平，努力打造“手续最简、环节最少、成本最低、服务最优、效率最高”的一流营商环境，持续擦亮“经心服务”品牌。