群众事无小事，细微处见真情。济宁经济开发区行政审批服务局全力做好企业的“店小二”、群众的“服务员”，围绕打造“经诚办”政务服务品牌，推动审批服务工作做实做优，得到了办事企业、群众的高度评价。

一是“用力”强基础。推动“数字大厅”服务升级，在大厅部署一批综合查询一体机等智能设备，通过升级改造政务大厅设施和政务服务系统平台，为群众提供办事指南、办理进度查询等服务。建设布局合理、功能完备、互联互通的镇综合便民服务中心，健全区镇一体政务服务体系。

二是“用心”强管理。结合政务大厅“一件事、一次办”事项办理特点，统筹设置“绿色通道”服务窗口，为老、弱、病、残、孕、军等有特殊需求的办事群众提供人性化服务。加快推行“集成套餐”服务，以方便群众办好“一件事”为标准，把涉及的审批服务科室、办理的事项、需要提交的申请材料进行全面梳理，形成并公布“集成套餐服务”办事指引，引导企业和群众通过“集成套餐服务”办事，真正让企业和群众享受到高效“一件事”服务。

三是“用情”强服务。全面推行“帮办代办”服务，主动推行“上门指导”服务。建立协同、高效、便捷的政务服务帮办代办机制，在政务大厅设置帮办代办窗口，指派专人协助项目单位办理行政审批相关手续，变“企业来回跑”为“政府帮代办”。对重点项目和特殊事项提前介入，进行“点对点”“面对面”的服务指导。

下一步，经开区行政审批服务局将紧紧围绕中心工作，不断增强创新意识、服务意识，强化各项政策措施落实，聚力打造“经诚办”政务服务品牌，助推经济社会高质量发展。