为不断完善政务服务体系建设，进一步提升政务服务能力，济宁经济开发区行政审批服务局在政务服务领域开展了“加减乘除”四项改革。改革致力于整合高频事项、夯实服务平台、再造服务流程，促进数据资源流通共享，探索开展了“一网通办+并联办理”、“全程网办+一站服务”“一码通行”等一系列突破措施，创新推动了更多政务服务事项集成化、电子化办理，全面助推了经开区数字应用与政务服务深度融合。

一是夯实平台做“加法”。通过开发AI智能审批系统，强化平台系统建设，拓展服务渠道，实现数据资源共享，加快推进了公共场所卫生许可证等各类高频政务服务事项全面上网运行，实现办事流程和办理时限的精准压缩，申请材料压缩率近50%，部分事项实现了“零材料”申请办理，办件满意率100%。

二是流程再造做“减法”。围绕政务服务“一次办好”、“一件事”改革要求，大力推动服务流程再造，持续深化“三减”（减环节、减材料、减时限），力争形成最简、最优、最高效的办事流程；实行了“窗口无否决权”服务机制，政务服务事项申请办理实行“一次告知、一表申请、一次办结”；拓展延伸了信用审批和承诺容缺受理改革，打造了全方位全覆盖的“一链式办理”集成服务体系，受到企业和群众的广泛好评。

三是渠道融合做“乘法”。在政务服务领域推行“一源多端”，实行“互联网+政务服务”PC端、移动端、窗口端三端融合发展。线下发挥政务服务大厅行政许可权集中优势，实行“一窗受理、事项通办”；线上利用数据资源共享，开通网上申请办理途径，实现“一次登陆、一键填报、同步审批”。通过全面推进线上线下服务渠道深度融合，打造了线上线下统一、更加高效便捷的政务服务新体系。

四是营商优化做“除法”。以办事体验为标尺，全面开展科长局长走流程活动，以办事企业和群众身份模拟体验办事流程和服务效果，倒逼政务服务刀刃向内改革；以信息双向反馈为导向，通过不断更新线上线下服务模式，健全信息协同共享机制，在线上线下同步开设监督投诉途径，设置“办不成事反映窗口”，建立一体化政务服务平台“好差评”管理体系，做到“一事一评”，实现群众办件100%反馈，100%满意，全方位提升便民服务水平。

“前进没有止境，发展未有穷期”。济宁经开区行政审批服务局将持续加大放管服改革工作力度，不断对各项服务流程进行更新优化和迭代升级，打造出更加高效便捷的经开政务服务发展环境。